资源简介
满意度调查系统采用CTI(Computer Telephony Integration)技术开发的一种自动语音服务系统,系统可全天24小时开放,为客户提供了除窗口柜台服务、Internet网上自动服务以外的第三种服务形式,从而增进公司的客户服务质量,提高工作效率。用户可通过系统提示,对相关人员服务进行满意度评定,这种信息服务不仅提高了的服务水平、增进了与客户之间的沟通,同时也为公司带来了极好的社会效应。
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