资源简介
质量第一 ①质量第一——不能短期利益第一;
②面向消费者 ②面向消费者——不能面向生产者,要考虑对方 ,要考虑对方
的立场;
③下道工序是顾客 ③下道工序是顾客——打破本位主义;
④用数据 ④用数据、事实说话 、事实说话——应用统计方法;
⑤重视人的因素 ⑤重视人的因素——全员参加;
⑥机能管理 ⑥机能管理——以机能委员会为基础的管理。
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