Telco Churn Management Handbook 2《电信业客户流失管理》

Telco Churn Management Handbook英文原版，中文译名《电信业客户流失管理》，作者ROB MATTISON(罗布·马蒂森)。此为2005年的新版。 电信客户流失方面的经典，不用多说了。