企业电话客服系统附带说明书，数据库，程序说明

系统采用人机交互的方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便，数据存储安全可靠。 对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能的避免人为错误。 客户在拨打企业电话客服时，系统会自动接收、识别并记录来电的主叫号码并显示相应的客户信息。 客户电话打入时系统自动播放已设定好的欢迎词。 用户在拨打企业电话客服后，系统会进行自动语音引导，客户通过按键选择，从而可以听到预先设置好的语音咨讯，如企业简介、信息、最新产品等……。所有咨讯信息通过按键即可获得。 外线电话转接到座席电话功能，使来电者可以根据系统提示，转入人工服务，与座席人员直接进行交流。 座席电话转接到座席电话功能。

using System.Collections.Generic;
using System.Text;
using System.Runtime.InteropServices;
namespace Daila
{
    class D160A
    {


        //初始化函数;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern long LoadDRV（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void FreeDRV（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern long EnableCard（short wusedCh short wFileBufLen）;
  
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern short CheckValidCh（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern short CheckChType（short wChnlNo）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        //public static extern short CheckChTypeNew（short wChnlNo）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        //public static extern bool IsSupportCallerID（）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        //public static extern void SetPackrate（short wPackRate）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void PUSH_PLAY（）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void SetBusyPara（short BusyLen）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        //public static extern void SetDialPara（short RingBack short RingBack0 short BusyLen short RingTimes）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        //public static extern long NewReadPass（short wCardNo）;
        //[DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        //public static extern void D_SetWorkMode（short wChnlNo byte cbWorkMode byte cbModeVal）;

        //振铃及摘挂机函数;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern bool RingDetect（short wChnlNo）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void OffHook（short wChnlNo）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void HangUp（short wChnlNo）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern long ElapseTime（int wChn int ClockType）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void StartPlaySignal（short wChn int ClockType）;
         [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void FeedRealRing（int ChannelNo）;
            [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void StartHangUpDetect（short ChannelNo）;
        [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern int HangUpDetect（short ChannelNo）;
         [DllImport（“Tc08a32.dll“ CharSet = CharSet.Auto）]
        public static extern void FeedPower（short ChannelNo）;
        

 属性            大小     日期    时间   名称
----------- ---------  ---------- -----  ----
     目录           0  2011-11-02 09:49  企业电话客服系统\
     文件     1718154  2009-08-10 12:56  企业电话客服系统\03.pdf
     目录           0  2011-10-09 17:27  企业电话客服系统\Daila\
     目录           0  2011-10-09 17:27  企业电话客服系统\Daila\Daila\
     文件         904  2007-11-07 10:24  企业电话客服系统\Daila\Daila.sln
     文件       56320  2007-12-10 15:07  企业电话客服系统\Daila\Daila.suo
     目录           0  2011-10-09 17:27  企业电话客服系统\Daila\Daila\bin\
     目录           0  2011-10-09 17:27  企业电话客服系统\Daila\Daila\bin\Debug\
     文件      278528  2007-12-10 15:07  企业电话客服系统\Daila\Daila\bin\Debug\Daila.exe
     文件      249344  2007-12-10 15:07  企业电话客服系统\Daila\Daila\bin\Debug\Daila.pdb
     文件        5632  2005-11-11 22:25  企业电话客服系统\Daila\Daila\bin\Debug\Daila.vshost.exe
     文件        7730  2007-11-23 16:27  企业电话客服系统\Daila\Daila\D160A.cs
     文件        7962  2007-12-06 11:17  企业电话客服系统\Daila\Daila\Daila.csproj
     目录           0  2011-10-09 17:27  企业电话客服系统\Daila\Daila\Database\
     文件     3772416  2007-12-30 09:40  企业电话客服系统\Daila\Daila\Database\db_Dainla.mdb
     文件        7328  2007-11-17 09:04  企业电话客服系统\Daila\Daila\Form4.Designer.cs
     文件        7618  2007-12-06 11:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmCustomer.cs
     文件        8920  2007-12-06 11:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmCustomer.Designer.cs
     文件        6734  2007-12-06 11:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmCustomer.resx
     文件        9705  2007-11-27 16:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmCustomerUpdate.cs
     文件       21773  2007-11-27 16:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmCustomerUpdate.Designer.cs
     文件       10060  2007-11-27 16:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmCustomerUpdate.resx
     文件        1364  2007-11-28 12:59  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmDai.cs
     文件        4791  2007-11-28 12:59  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmDai.Designer.cs
     文件        5814  2007-11-28 12:59  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmDai.resx
     文件       12096  2007-11-28 13:12  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmEmployeeInfo.cs
     文件       24676  2007-11-27 16:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmEmployeeInfo.Designer.cs
     文件       10059  2007-11-27 16:23  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmEmployeeInfo.resx
     文件       43601  2007-12-10 15:06  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmMain.cs
     文件       23185  2007-12-10 09:02  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmMain.Designer.cs
     文件       11834  2007-12-10 09:02  企业电话客服系统\Daila\Daila\frmMain.resx
............此处省略87个文件信息