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《翰纬ITIL v3 白皮书》介绍了的发展及ITIL v3 体系,并对ITIL v3 生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述,使读者队ITIL v3 有一个基本的认识。此外,本书还介绍了ITIL v3 应用方面研究的最新进展,启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3
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