30分钟读懂ITIL4

对于 ITIL 4的诞生，许多人期待同时，也在观望它将给我们带来什么？ ITIL 4很冷静的用它一贯所擅长的思维来解读这个时代，就是“服务管理”。 ITIL 4提 出：在数字化时代，每个组织都是一个服务，而如今几乎所有服务都由 IT驱动的。 所 以服务管理被作为一组特定的组织能力，最终以服务的形式为客户创造价值。